1. Identificación del vendedor
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en mycasemobile.ec, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no deberías realizar la compra.
3. Proceso de compra
- Agregas los productos al carrito, completas tus datos de envío/retiro y seleccionas un método de pago.
- La orden queda registrada con estado "pendiente" hasta que se confirme el pago.
- Enviamos un email de confirmación con el número de orden (formato
MC-XXXXXXXX) al correo que ingresaste. - Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes con datos inconsistentes, stock agotado tras la compra, o sospecha razonable de fraude.
- Los tiempos de entrega son estimados; pueden variar según disponibilidad y ubicación.
4. Precios e impuestos
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), moneda de curso legal en Ecuador.
- Los precios incluyen IVA (15%). Verás el detalle del desglose en el resumen del pedido.
- Podemos ajustar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el mostrado al momento de realizar la orden.
5. Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (Datafast): Visa, Mastercard, Diners Club y Discover. El pago se procesa en la pasarela segura de Datafast (PCI DSS). MyCase no almacena datos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria: a Banco Internacional, cuenta corriente 0390610822 a nombre de Innovation Case (RUC 1792423309001). El pedido se despacha tras verificar el comprobante.
- Pago en sucursal: si retiras en tienda, puedes pagar ahí con cualquier medio aceptado por la sucursal.
6. Cuotas y diferidos
- Corriente: disponible siempre.
- 3 meses sin intereses: en compras ≥ $60.
- 6 meses sin intereses: en compras ≥ $150.
- Los plazos y condiciones de diferido dependen del banco emisor de la tarjeta y se detallan al momento del pago en Datafast.
7. Envíos
- Courier: LAAR Courier.
- Cobertura: todo el territorio continental del Ecuador.
- Tiempo estimado: 24–72 horas hábiles en ciudades principales; 3–5 días hábiles en zonas rurales.
- Costo: $3.99 por envío. Envío gratis en pedidos ≥ $20.
- Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago (no desde la creación de la orden).
8. Retiro en tienda
- Sin costo adicional.
- Disponible en cualquiera de nuestras 21 sucursales del Ecuador.
- Avisamos por WhatsApp o email cuando el pedido está listo para retirar.
- Presenta tu número de orden (
MC-XXXXXXXX) y cédula al retirar.
9. Cambios y devoluciones
- Plazo: 30 días contados desde la fecha de compra.
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Se requiere comprobante de compra (factura o número de orden).
- No aplican cambios ni devoluciones por daños causados por mal uso, caídas, líquidos o manipulación indebida.
- Los costos de devolución los asume el cliente, salvo que el producto presente defecto de fabricación.
- Consulta el detalle completo en nuestra página de devoluciones.
10. Garantía por categoría
Los plazos de garantía varían según el tipo de producto:
| Categoría | Plazo |
|---|
| Micas / vidrios templados | 3 días |
| Estuches / fundas | 3 días |
| Originales Apple | 1 año |
| Originales Samsung | 1 mes |
| Nillkin | 1 año |
| Amazfit | 6 meses |
| Garmin / Kospet | 1 año |
| Shokz | 1 año |
| Accesorios de audio y vehículo | 1 mes |
La garantía cubre: defectos de fabricación, fallas funcionales y deterioro prematuro en condiciones normales de uso.
La garantía NO cubre: daños por golpes, caídas, contacto con líquidos, desgaste natural por uso intensivo, ni manipulación por terceros ajenos a MyCase.
Consulta el detalle completo en nuestra página de garantía.
11. Responsabilidad del vendedor
- Los productos se describen de buena fe con la información que proveen los fabricantes y distribuidores.
- Las fotos son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones de color por la calibración de cada pantalla.
- La responsabilidad máxima de Innovation Case ante cualquier reclamo relativo a un producto se limita al monto pagado por ese producto.
- No respondemos por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del producto.
12. Propiedad intelectual
- Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) pertenece a Innovation Case o a sus licenciantes y está protegido por la normativa ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual.
- Las marcas de terceros mencionadas (Apple, Samsung, Nillkin, Baseus, BMW, GUESS, DKNY, Karl Lagerfeld, Mercedes, Lacoste, Red Bull, Aston Martin, Garmin, Amazfit, Shokz, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares.
- Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
13. Modificaciones a los términos
Innovation Case se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma URL y rigen desde el momento de su publicación. Si los cambios son sustanciales, los comunicaremos por email o mediante un aviso visible en el sitio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Esta relación se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la provincia de Pichincha, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a innovationcase@gmail.com o al WhatsApp 0989 581 083.
Última actualización: 24 de abril de 2026.
